J’ai un litige avec le camping, que dois-je faire ?
15 juin 2020
Quand on parle de vacances en camping, on pense tout de suite à la liberté ! Des vacances en campings riment avec séjour sous le soleil dans un hébergement en plein air. Comme dans les hôtels classiques ou appartements à louer, les propriétaires ou responsables établissent des règles intérieures à respecter dans ces endroits de vacances. Les règles fondamentales sont la propreté de la place et des installations sur les lieux. En outre, les campeurs jouissent des droits que l’équipe du camping doit prendre en compte pour échapper aux éventuels litiges. Par contre, la plupart du temps ce qui se passe dans les campings, en réalité, ne correspond pas à ce qu’on montre dans les publicités. Découvrez dans ce texte les litiges courants qu’on peut rencontrer dans les campings ainsi que les solutions apportées.
Problèmes d’hygiène
Les problèmes d’hygiène sont les désagréments qu’on peut rencontrer de nombreuses fois dans les établissements de vacances en plein air. Les locataires sont victimes des canalisations de douches bouchées ou des toilettes mal propres. Par conséquent, les locataires sont mécontents. Les sanitaires collectifs sont les plus touchés par ces soucis à cause du nombre considérable des vacanciers. L’établissement doit prévoir, dans ce cas, une équipe de nettoyage qui offre un service de propreté pour la bonne hygiène de l’endroit de vacances. Les campeurs sont parfois dans le noir et ne peuvent pas utiliser les équipements électriques, car l’électricité est coupée dans les mobil-homes ou bungalow et sur les emplacements des camping-cars et tentes. Quelques fois l’eau est également coupée dans les lieux de location.
Devant des circonstances pareilles, il faut passer en direct par un responsable du camping pour lui communiquer votre déception. S’il n’y a aucune action de la part de l’équipe du camping, vous pouvez aller chez la préfecture ou la mairie de la commune correspondant pour y déposer une plainte. Au cas où les conditions d’hygiène seraient extrêmement désespérantes, vous pouvez demander à rencontrer le propriétaire ou le gérant du camping et lui demande la restitution de votre paiement.
Problèmes de vol
La présence des vols engendre également des litiges sur les lieux de vacances en plein air.
Par conséquent, il est toujours mieux de ne pas apporter sur les campings les objets valeureux pour échapper à de mauvaises situations pendant les vacances. Il est prudent de ne pas emmener les bijoux, les ordinateurs, etc.
De nos jours, il existe des campings qui proposent des services de coffre-forts dans les locatifs ou à la réception de l’établissement pour préserver vos biens de valeurs à l’insu des voleurs.
Cependant, si dans votre hébergement locatif, emplacement de camping-car ou dans votre tente vous avez perdu quelque chose, il faut savoir que le camping n’est pas du tout garant des choses de valeur oubliées dans votre location. Par contre, le responsable du camping est dans l’obligation de rendre plus stricts les services de sécurité de l’établissement.
Vous pouvez prévoir également de prescrire une assurance mobil-home ou caravane afin de vous couvrir du vol ou des situations désagréables pendant vos inoubliables vacances en camping.
Restitution de la caution
Le remboursement de la caution crée souvent aussi un désaccord entre le responsable du camping et les locataires. Parfois, le propriétaire du camping constate des dommages matériels dans son mobil-home, bungalow ou chalet lors de votre départ. Comme convenu, il peut employer le dépôt de garantie versé au moment de la réservation pour la réparation des dégâts. De son côté, les campeurs ne voudront pas admettre d’être les auteurs des dégradations de leur location ou des équipements qu’ils ont manipulé. Pour échapper à ce genre de compromis, il faut toujours procéder à l’état de lieux avant d’entrer dans le locatif. Il ne faut pas oublier également à l’établissement des inventaires des équipements. De ce fait, les deux parties sont en connaissance des états du locatif et des appareils utilisés, vous seriez sûr que votre caution vous sera remboursée quand vous quitterez votre lieu de vacances.